Veuillez lire les informations importantes ci-dessous concernant les réparations sous garantie qui Legend Suspensions Offres. Veuillez cliquer sur le lien en bas de page pour accéder à notre formulaire de réclamation sous garantie. 

Qu'est-ce qui est couvert par votre garantie?

• Si vous êtes l'acheteur d'origine du produit de suspension, vos amortisseurs et/ou cartouches d'insertion seront couverts par notre Garantie à vie limitée pendant toute la durée de vie de la gamme. Tous les composants électriques sont garantis deux ans à compter de la date d'achat.

Comment fonctionne le processus de garantie ?

• Étant donné que la plupart de nos produits peuvent être reconstruits, dans la plupart des cas, nous exigeons que votre produit existant soit envoyé dans nos installations pour une reconstruction.
• Après avoir lu les informations ci-dessous, cliquez simplement sur le lien « Formulaire de réclamation de garantie en ligne » en bas de page, remplissez le formulaire et envoyez-le. Un de nos conseillers clientèle saisira vos informations et vous enverra une facture pour l'expédition. Une fois la facture réglée, nous vous enverrons une étiquette de retour pour l'envoi de vos amortisseurs. C'est tout !

Avis de non-responsabilité concernant l'autorisation de retour

Tous Legend Suspensions Les pièces sont garanties à l'acheteur d'origine contre tout défaut de fabrication. Les pièces non conformes seront réparées ou remplacées à Legend Discrétion de la suspension si les pièces sont retournées à Legend Suspensions appartiennent au acheteur original et une facture d'achat originale accompagnée de photos peuvent être fournies. La couverture de la garantie est limitée à la durée de vie de la gamme de produits. Les frais de main-d'œuvre et d'expédition en atelier sont à la charge du client. Si vous n'êtes pas l'acheteur initial de la suspension et que votre produit n'est pas couvert par la garantie, veuillez consulter notre article concernant Options de reconstruction/conversion/mise à niveau. 

La pièce doit être emballée correctement afin de ne pas causer de dommages supplémentaires et être retournée à Legend Suspensions. Si après évaluation, Legend Suspensions trouve la pièce défectueuse, Legend Suspensions réparera ou remplacera la pièce, à la discrétion et au choix de Legend Suspensions.

Si la réparation est jugée non couverte par la garantie, vous serez contacté avec un devis. Aucune intervention ne sera effectuée sur les réparations hors garantie sans l'autorisation du client. Legend Suspensions se réserve le droit de réparer ou de remplacer l'appareil à sa discrétion dans le cadre des réparations sous garantie.

Articles envoyés dans Legend Suspensions pour réparation, les articles jugés défectueux ne seront pas renvoyés au client après avoir été remplacés.

Veuillez suivre les instructions pour éviter des retards de traitement indus pour votre réparation ou votre réclamation sous garantie :

• Les articles reçus sans numéro RA ne peuvent pas être traités/réparés et peuvent également être retournés..
• Toutes les réparations seront traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues, la priorité sera donnée aux concessionnaires expédiant les articles des clients pour la garantie.
• N'expédiez PAS de kits de suspension pneumatique complets, sauf demande expresse de Legend Suspensions.
• N'expédiez PAS un seul amortisseur - expédiez la paire de manière à ce que Legend Suspensions peut appliquer des mises à jour aux deux chocs si nécessaire.
• Si l'article défectueux est un composant électrique, procédez au processus d'autorisation de retour et Legend Suspensions répondra avec une solution de remplacement, que ce soit sous garantie ou avec l'option d'acheter un remplacement.La garantie sur les articles électriques est de deux ans à compter de la date d'achat).

Livraison

• Tous les retours sous garantie après le La première année sont soumis à des frais de livraison. Ces frais couvrent les frais d'expédition aller-retour (expédier le produit à Legend et Legend vous renvoyer le produit). Une fois votre formulaire de réclamation soumis, nous vous enverrons par courriel une facture pour les frais d'expédition, payable en ligne. Une fois la facture réglée, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour.
• Les retours internationaux seront soumis au tarif d'expédition international.
• Veuillez fournir une adresse de retour physique car nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales.
• Nous nous efforçons d'expédier les produits retournés dans les 3 à 4 jours suivant leur réception dans nos locaux. Certains facteurs peuvent affecter ce délai (jours fériés, rallye moto de Sturgis, etc.).

Formulaire de réclamation de garantie en ligne

 Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour une réponse.