Bitte lesen Sie die folgenden wichtigen Informationen zu Garantiereparaturen, die Legend Suspensions Angebote. Klicken Sie bitte auf den Link unten auf der Seite, um zu unserem Garantieantragsformular zu gelangen. 

Was ist in Ihrer Garantie abgedeckt?

• Wenn Sie der Erstkäufer des Federungsprodukts sind, sind Ihre Stoßdämpfer und/oder Drop-In-Patronen durch unsere Limited Lifetime Warranty für die gesamte Lebensdauer der Produktlinie. Für alle elektrischen Komponenten gilt eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.

Wie funktioniert der Garantieprozess?

• Da die meisten unserer Produkte umgebaut werden können, ist es in den meisten Fällen erforderlich, dass Sie Ihr vorhandenes Produkt zur Umbaumaßnahme an unser Werk senden.
• Nachdem Sie die folgenden Informationen gelesen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Online-Garantieantrag“ unten auf der Seite, füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre Daten eingeben und Ihnen per E-Mail eine Rechnung für den Versand zusenden. Sobald die Rechnung bezahlt ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihrer Stoßdämpfer. Fertig!

Haftungsausschluss für die Rücksendegenehmigung

Alle Legend Suspensions Dem Erstkäufer wird garantiert, dass die Teile frei von Herstellungs- und Verarbeitungsfehlern sind. Teile, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden repariert oder ersetzt Legend Wenn die Teile an Legend Suspensions sind im Besitz der Erstkäufer und eine Original-Kaufrechnung samt Bildern kann vorgelegt werden. Die Garantieleistung ist auf die Lebensdauer der Produktlinie beschränkt. Die Kosten für Werkstattarbeit und Versand trägt der Kunde. Wenn Sie nicht der Erstkäufer der Aufhängung sind und Ihr Produkt nicht unter die Garantie fällt, lesen Sie bitte unseren Artikel über Optionen zum Neuaufbau/Konvertieren/Upgraden. 

Das Teil muss ordnungsgemäß verpackt werden, um weitere Schäden zu vermeiden und an Legend Suspensions. Wenn nach der Auswertung Legend Suspensions stellt fest, dass das Teil defekt ist, Legend Suspensions wird das Teil nach Ermessen und Wahl von reparieren oder ersetzen Legend Suspensions.

Sollte die Reparatur nicht unter die Garantie fallen, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Reparaturen durchgeführt, die nicht unter die Garantie fallen. Legend Suspensions behält sich das Recht vor, das Gerät im Rahmen einer Garantiereparatur nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen.

Artikel, die in Legend Suspensions Zur Reparatur bestimmte und als defekt eingestufte Artikel werden nach dem Austausch nicht an den Kunden zurückgesandt.

Um unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Reparatur- oder Garantieanspruchsartikels zu vermeiden, befolgen Sie bitte die Anweisungen:

• Artikel, die ohne RA-Nummer eingehen, können möglicherweise nicht bearbeitet/repariert werden und können ebenfalls zurückgesandt werden.
• Alle Reparaturen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Händler, die Kundenartikel zur Gewährleistung einsenden, haben Vorrang.
• Versenden Sie KEINE kompletten Luftfederkits, es sei denn, dies wird ausdrücklich von Legend Suspensions.
• Versenden Sie NICHT nur einen Stoßdämpfer – versenden Sie das Paar, Legend Suspensions kann bei Bedarf Aktualisierungen auf beide Stoßdämpfer anwenden.
• Handelt es sich bei dem defekten Artikel um ein elektrisches Bauteil, fahren Sie mit dem Rücksendegenehmigungsprozess fort und Legend Suspensions wird mit einer Lösung für den Austausch antworten, sei es im Rahmen der Garantie oder mit der Option, ein Ersatzprodukt zu kaufen. (Die Garantie für Elektroartikel beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum).

Versand

• Alle Garantierücksendungen nach dem Senior Stufe unterliegen einer Versandgebühr. Die Versandkosten decken die Kosten für den Hin- und Rückversand (Versand des Produkts an Legend kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Legend Versand des Produkts an Sie). Nachdem Sie Ihr Garantieantragsformular eingereicht haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung über die Versandkosten, die Sie online bezahlen können. Sobald die Rechnung bezahlt ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett.
• Für internationale Rücksendungen gelten die internationalen Versandkosten.
• Bitte geben Sie eine physische Rücksendeadresse an, da wir nicht an Postfächer versenden können.
• Wir bemühen uns, das zurückgesendete Produkt innerhalb von 3-4 Tagen nach Eingang bei uns zu versenden. Bestimmte Faktoren können diese Bearbeitungszeit beeinflussen (Feiertage, Sturgis Motorcycle Rally usw.).

Online-Garantieantragsformular

 Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von 24 bis 48 Geschäftsstunden.