Habe gerade die Installation eines Garantiepaares abgeschlossen Legend Air/Air-A-Stoßdämpfer an meinem 2014er Tri-Glide und ich freue mich, alle über meine Erfahrungen mit LegendIch fahre seit vielen Jahren Trike, angefangen mit einem Trike mit VW-Motor und Einzelradaufhängung mit Luftstoßdämpfern. Das Fahrgefühl war ausgezeichnet und konnte an das Gewicht des Fahrers und den Anhängerbetrieb angepasst werden.
2014 kauften wir eine Harley Davidson Tri-Glide (Baujahr 2014). Die Fahrt mit diesem Trike war trotz Luftfederung sehr holprig. Die Harley war so robust, dass meine Frau jedes Mal zusammenzuckte, wenn eine Brücke vor uns lag. Der bald spürbare Schlag in die Nieren würde wehtun. 2017 erklärte meine Frau, sie müsse mit dem Fahren aufhören, da die Harley so ruppig sei und Wirbelsäulenprobleme verursache. Also entschieden wir uns 2017 für eine Legend Die Hinterradfederung wurde im Sturgis-Werk eingebaut. Wir haben es nicht bereut! Die Möglichkeit, die Fahrt per Knopfdruck für Einzel- oder Doppelfahrten anzupassen, ist wunderbar. Die Zugstufe wird über ein Drehrad am Stoßdämpfer gesteuert und ermöglicht so ein individuelles Fahrverhalten.
Elf Jahre später fahren wir immer noch dasselbe Harley-Trike, haben jedoch ein Ölleck am Rückpralleinstellrad eines der Stoßdämpfer bemerkt. Legend bietet eine lebenslange Garantie, also kontaktierte ich sie per E-Mail. Ich erhielt innerhalb weniger Stunden eine schnelle Antwort. Nachdem ich die Versandkosten im Voraus bezahlt, einige Fotos, einen Kaufbeleg und ein Garantieantragsformular eingereicht hatte, wurde mir der Rücksendeschein per E-Mail zugesandt. Ich baute die defekten Stoßdämpfer aus und verabschiedete mich von ihnen. Ein neues Paar Stoßdämpfer, komplett mit Luftschläuchen, Einbauanleitung und allen neuen Teilen, wurde mir noch am selben Tag zugeschickt, an dem das alte Paar in Sturgis eintraf.
Während des gesamten Austauschprozesses verlief die Kommunikation sehr schnell und professionell. Ich empfehle nicht nur die Produkte für Ihr Motorrad, sondern möchte dem Unternehmen auch ein großes Kompliment für seinen hervorragenden Kundenservice machen.
Eingereicht von Harley Jose
Dickinson, ND
Antwort des Eigentümers:Harley Jose – Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Upgrade im Jahr 2017 Ihre Fahrten so positiv beeinflusst hat und Ihnen und Ihrem Partner geholfen hat, die Zeit auf der Straße zu genießen. Es ist besonders schön zu wissen, dass Ihre Legend Federung hält weiterhin, was sie verspricht – und dass unsere lebenslange Garantie und unser Kundenservice Sie schnell und professionell unterstützen konnten, als Sie uns brauchten. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Ihre positiven Worte an unser Team. Feedback wie Ihres motiviert uns, auch weiterhin hochwertige Federungssysteme und hervorragenden Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Gute Fahrt und viel Spaß auf jedem Kilometer!